Deutschland
Qualitätsstandards
Ein Qualitätsstandard ist ein Mindestmaß an Qualität, das erreicht werden muss, um bestanden oder genehmigt zu werden.
Anhand vergleichbarer Merkmale kann ein Qualitätsstandard definiert werden. Es werden Mindestanforderungen an das Produkt oder die Dienstleistung festgelegt.
Der Qualitätsstandard ist im Franchise entscheidend. Kunden erwarten überall die gleiche Qualität. Dies erfordert einen doppelten Qualitätsstandard, einerseits gegenüber dem Kunden und andererseits zwischen dem Systemcenter und dem französischen Kunden.